Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como LCN Serviços Digitais Ltda, inscrita no CNPJ nº 47.105.980/0001-50 ("nós", "controlador"), coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais ao oferecer o serviço IA do Luciano. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").
Resumo honesto: coletamos só o necessário (nome, e-mail, WhatsApp, suas conversas com a IA). Usamos esses dados pra operar o serviço — entregar a IA, processar pagamento e te avisar de coisas importantes. Não vendemos seus dados. Não usamos suas conversas pra treinar nenhuma IA. Você pode pedir cópia, correção ou exclusão a qualquer momento.
1. Dados que coletamos
| Tipo | Quando coletamos | Por quê |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, WhatsApp | Ao se inscrever no trial ou contratar um plano | Criar e identificar sua conta, atendimento, suporte e comunicações sobre o serviço |
| Conteúdo das suas conversas (perguntas, respostas, imagens e áudios enviados) | Durante o uso da IA | Operar o serviço — a IA precisa do histórico recente para responder com contexto |
| Dados de pagamento (últimos dígitos do cartão, bandeira, status) | Ao contratar um plano | Processar a assinatura. Dados completos do cartão ficam apenas com a Stripe (PCI-DSS). |
| Dados técnicos (IP, navegador, sistema, registros de acesso) | Automaticamente ao acessar | Segurança, anti-abuso, anti-bot (Cloudflare Turnstile), métricas operacionais |
| Métricas de uso (quantas perguntas usou, em qual data) | Durante o uso | Aplicar a cota do seu plano e exibir a barra de progresso |
2. Finalidades e bases legais
Tratamos seus dados com as seguintes finalidades e bases legais (LGPD art. 7):
- Execução de contrato (art. 7, V) — operar o serviço, processar pagamento, autenticar você;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7, II) — emissão fiscal, prevenção de fraude, atendimento a autoridades;
- Legítimo interesse (art. 7, IX) — segurança da plataforma, anti-abuso, melhorias técnicas;
- Consentimento (art. 7, I) — comunicações de marketing (você pode revogar quando quiser).
3. Com quem compartilhamos seus dados
Para operar o serviço, compartilhamos dados estritamente necessários com os seguintes operadores (subcontratados):
- Stripe (pagamentos) — dados de cobrança e identificação. Servidores na União Europeia e Estados Unidos. Política da Stripe.
- Anthropic (motor de IA — Claude) — conteúdo das suas conversas é processado pelos modelos Claude para gerar respostas. Anthropic não retém seu conteúdo para treinamento conforme contrato comercial. Política da Anthropic.
- Upstash (banco de dados) — armazena conta, plano e histórico recente. Servidores na União Europeia.
- Vercel (infraestrutura) — hospeda os servidores que rodam o serviço.
- Cloudflare (segurança e Turnstile anti-bot) — analisa requisições para bloquear bots.
- Resend (e-mail) — envio de e-mails transacionais (ativação, recuperação de senha, avisos).
- Active Campaign (CRM/marketing) — somente seu nome, e-mail e WhatsApp são enviados para nossa lista interna, com o objetivo de comunicação sobre o serviço e novidades. Você pode descadastrar-se a qualquer momento.
Nunca vendemos seus dados. Nunca compartilhamos com terceiros para fins de propaganda externa.
4. Transferência internacional
Alguns dos nossos operadores (Stripe, Anthropic, Vercel, Cloudflare, Resend) processam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências ocorrem para países que oferecem nível adequado de proteção ou por meio de cláusulas contratuais que asseguram segurança equivalente à LGPD, conforme art. 33 da lei.
5. Por quanto tempo guardamos
- Conta ativa — enquanto sua assinatura estiver vigente;
- Conta cancelada — 90 dias após o cancelamento, para casos de reativação ou disputas;
- Histórico de conversa Base — 30 dias rolantes;
- Histórico de conversa Premium — enquanto a assinatura estiver ativa;
- Dados de pagamento e fiscal — 5 anos (obrigação legal);
- Registros técnicos / logs — 6 meses;
- Lista de marketing — até você descadastrar-se ou solicitar exclusão.
6. Seus direitos (LGPD art. 18) — incluindo exclusão de dados
Você tem o direito de, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmação de que tratamos seus dados;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento (exceto os necessários a obrigações legais);
- Informação sobre operadores com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para suporte@lucianocastro.com.br com o assunto "LGPD — solicitação". Responderemos no prazo legal de 15 dias.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (HTTPS), criptografia em repouso para dados sensíveis (variáveis de ambiente, tokens), senha armazenada com hash bcrypt, autenticação por token assinado (JWT), proteção anti-bot (Cloudflare Turnstile), rate limiting, monitoramento e logs de acesso. Nenhum sistema, porém, é 100% imune. Em caso de incidente de segurança que represente risco a você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme art. 48 da LGPD.
8. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos os seguintes mecanismos no navegador:
- localStorage — armazena seu token de sessão (JWT), preferências e histórico de conversa recente para que a IA mantenha o contexto. Necessário para o funcionamento do serviço.
- Cookies de terceiros — Cloudflare Turnstile pode definir cookies de proteção anti-bot. Nenhum cookie é usado para rastreamento publicitário cross-site.
9. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a adultos (18+). Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que um menor criou conta, encerraremos e excluiremos os dados.
10. Encarregado pelo tratamento (DPO)
Encarregado de Dados (Data Protection Officer): Luciano Castro. Contato: suporte@lucianocastro.com.br.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço, em operadores ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou na interface, com antecedência mínima de 15 dias.
12. Contato
Dúvidas, solicitações ou denúncias: suporte@lucianocastro.com.br. Também é direito do titular dirigir-se à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.
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